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Por lo general, no es necesario desinstalar ExakTime Mobile, a menos que esté configurando la aplicación para una cuenta de ExakTime Connect diferente o para solucionar un problema.

Cuando la aplicación de ExakTime Mobile se configura inicialmente, se vincula a una cuenta específica de ExakTime Connect, para que el usuario tenga acceso a la información correcta respecto a los Proyectos de trabajo, Actividades Laborales y darle seguimiento a sus registros (horas de trabajo). Si el empleado se fuera y comenzara a trabajar con una empresa diferente que también usa ExakTime Mobile, tendría que configurar su aplicación de ExakTime Mobile nuevamente para tener acceso a la información pertinente a su nuevo empleador.

Reinstalar una aplicación es un método común para solucionar problemas o anomalías con cualquier aplicación, por consiguiente, tenga en cuenta que desinstalar ExakTime Mobile significa que registros, notas de trabajo, etc, se pueden perder si éstos no han sido enviados; así que se recomienda que sincronice su dispositivo para enviar data relacionada a ExakTime Mobile, y luego proceda a desinstalar y reinstalar la aplicación.

Si no está seguro si debe desinstalar ExakTime Mobile para corregir algún error o problema, por favor consulte con su administrador de ExakTime para cerciorarse que nada crítico se pierda.

En Dispositivos iOS

Si el empleado usa un iPhone o iPad, ExakTime Mobile solo requiere ser desinstalado y al reinstalarlo, y generlamente no necesita ninguna configuración adicional.

1. Presione el ícono de ExakTime Mobile hasta que los íconos comiencen a moverse.
2. Presione la X que aparece.
3. Presione el botón de inicio para que los íconos dejen de moverse.
4. Vaya al App Store y vuelva a descargar ExakTime Mobile.

En Androides

Si el empleado usa un dispositivo Androide, entonces se requieren unos pasos adicionales por parte del usuario. Androides tienden a conservar datos después que una aplicación ha sido desinstalada.

Los pasos a continuación pueden diferir dependiendo del modelo del dispositivo.

1. En el dispositivo, vaya a Configuraciones.
2. Abra Aplicaciones.
3. Seleccione ExakTime Mobile.
4. Si borrar datos e ignore el siguiente paso. Si “Borrar datos” no aparece, busque y presione Almacenamiento, y continúe. Es possible que reciba una advertencia de que los datos de la aplicación se eliminarán totalmente, como archivos, configuraciones, base de datos, etc; presione Aceptar y prosiga. Si Borrar datos no aparece, busque y presione Almacenamiento, y continúe. Es possible que reciba una advertencia de que los datos de la aplicación se eliminarán totalmente, como archivos, configuraciones, base de datos, etc; presione Aceptar y prosiga.
5. Abra ExakTime Mobile y configúrelo usando el Código de su nueva empresa.

Deshabilitar Restauración Automática

Dependiendo de la configuración original hecha en el dispositivo, es possible que los datos de una aplicación se restablezcan automáticamente al reinstalarla en el mismo dispositivo. Si bien esto es útil en general, puede causar problemas al iniciar una aplicación de cero.

En Androides

Algunos modelos nuevos de Andoides incluyen la opción de restaurar automáticamente datos relacionados con ExakTime Mobile; entonces, se puede deshabilitar temporalmente ésta opción. Los modelos Samsung requieren de los siguientes pasos (prácticamente se pueden usar en Androides de otros fabricantes)

1. Vaya a Configuraciones.
2. Vaya a Cuentas y Respaldo (Seguridad).
3. Vaya a Copia de Seguridad y Restauración.
4. Deshabilitar Restauración Automática.
5. Instale y Configure ExakTime Mobile normalmente. Una vez instalado, vuelva a habilitar la opción Restauración Automática.

En iOS

Ocasionalmente, es posible que deba desconectarse de la nube (iCloud) para que ExakTime Mobile no use datos antiguos. Estos pasos trabajan para la mayoría de los dispositivos iOS.

1. Vaya a Configuración y presione el ID de Apple, vaya a iCloud y presione en Administrar Almacenamiento.
2. Presione Copias de Seguridad y seleccione el dispositivo de la lista.
3. 3. Ahora verá los datos resguardados del dispositivo. Entre ellos verá cuándo se realizó la última copia y el tamaño de lo archivado. Para comenzar a seleccionar aplicaciones, presione mostrar todas las aplicaciones en la parte inferior de la pantalla.
4. Seleccione ExakTime Mobile de la lista
5. Desactívelo para que realice otra copia de seguridad en la Nube.
6. Confírmelo.
7. Vaya al App Store y descargue ExakTime Mobile nuevamente.