Temas Adicionales de Asistencia
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Aquí hay algunas preguntas frequentes de parte de administradores y empleados monitoreando sus horas de trabajo (registros) usando ExakTime Mobile.
- ¿Por qué veo una X roja cuando trato de usar mi clave?
- La clave que usó es incorrecta. Por favor, intente de nuevo. Si el problema persiste, entonces comuníquese con el administrador de ExakTime.
- ¿Qué hago si mi celular no funciona?
- Usted puede usar el celular de un compañero de trabajo para marcar su entrada/salida. Solamente asegúrese que inicia el proceso con su propio PIN y luego prosiga a marcar la entrada/salida.
- ¿Tengo que usar el mismo dispositivo todo el día?
- No, Usted puede marcar sus entradas y salidas durante el día usando diferentes dispositivos. Cada uno de sus registros será guardado y procesado en su tarjeta de tiempo.
- ¿Qué pasa si no tengo acceso al internet cuando marco mi entrada/salida?
- Usted no va a tener problema para marcar sus registros. La aplicación ExakTime Mobile los mantendrá en su memoria y los enviará tan pronto la aplicación sincronice nuevamente.
- ¿Por qué veo otro nombre en lugar del mío?
- Si usted no ve su propio nombre en ExakTimeMobile, entonces salga de la aplicación, ingrese su PIN nuevamente. Si el problema persiste, entonces comuníquese con un administrador the ExakTime y expóngale su problema.
- ¿Cuánta data de mi plan usa ExakTime Mobile?
- Aproximadamente, 100 registros con fotos incluídas usa como 1MB. Puede usar como punto de referencia, si ve un video por una hora, su dispositivo utiliza mas o menos 800 MB (ExakTime Mobile con el GeoTrakker activado puede llegar a usar 10 MB solamente).
- ¿Cuándo ExakTime Mobile utiliza la cámara y el micrófono para grabar?
- Solamente cuando usted lo inhabilite. Si la aplicación lo requiere, la cámara se usa al marcar registros de entrada y salida. también para tomar fotos e incoporarlas a las Notificaciones de Trabajo. De la misma manera se usa el micrófono para grabar un mensaje y adherirlo en una Notificación de Trabajo.
- ¿Qué hago si no veo el Proyecto de trabajo o la actividad laboral a realizar?
- Si esto pasa, por favor sincronice ExakTime Mobile presionando el botón de menú ubicado en la parte superior izquierda de la aplicación. También puede salirse de la aplicación y volver a ingresar. Si el problema persiste, por favor comuníquese con el administrador de ExakTime en su oficina.
- ¿Por qué y con qué frecuencia se sincroniza ExakTime Mobile?
- La sincronización garantiza que la información entre ExakTime Connect y ExakTime Mobile concuerden. La frecuencia de la sincronización la determina el administrador de ExakTime, el cual decide que sea automática o manualmente. Esta última se hace presionando el botón de menú ubicado en la parte superior izquierda de la aplicación o en la parte superior derecha de la pantalla principal de la aplicación.
- ¿Cuándo usa ExakTime Mobile mi GPS?
- La aplicación usa tu GPS cuando registras sus entradas/salidas para confirmar su ubicación o para ciertas funciones como el GeoTrakker. ExakTime Mobile no rastrea su ubicación después de que haya marcado su salida.